Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Nikolaus Kofler

Firma: Nikolaus Kofler, Memories

Erzherzog Johann Straße 20a, 8501 Lieboch

Telefon: +43 681 81118607

E-Mail: office@memories.co.at

Für Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an die oben angegebenen Kontaktdaten.

2. Grundsätze der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur im notwendigen Umfang und in Übereinstimmung mit den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Die Verarbeitung erfolgt zur Erfüllung vertraglicher Pflichten, zur Bearbeitung von Anfragen und für interne Verwaltungszwecke.

3. Besuch der Website und technische Infrastruktur

Beim Aufruf unserer Website werden automatisch Daten erfasst, die für den Betrieb der Seite technisch erforderlich sind:

  • Browsertyp und Browserversion
  • verwendetes Betriebssystem
  • Referrer-URL
  • Hostname des zugreifenden Rechners
  • Uhrzeit der Serveranfrage
  • IP-Adresse (ggf. gekürzt/anonymisiert, sofern technisch möglich)

Diese Daten werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem störungsfreien Betrieb) verarbeitet und kurzfristig zur Fehleranalyse und zur Sicherstellung des Betriebs gespeichert.

GOOGLE FONTS

Wir binden die Google Fonts lokal auf unserem Webserver ein. Dadurch wird keine Verbindung zu Servern von Google hergestellt und es werden keine Daten (wie z. B. die IP-Adresse) an Google übermittelt.

4. Kontaktformulare und Händleranfragen

Wenn Sie unser Kontakt- oder Händlerformular nutzen, verarbeiten wir folgende Daten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (falls angegeben), Inhalt Ihrer Nachricht, Zeitstempel der Anfrage.

Die Datenverarbeitung dient der Bearbeitung Ihrer Anfrage bzw. der vertraglichen Abwicklung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Daten werden gelöscht, sobald der Zweck entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Hinweis: Wenn Sie sensible oder besonders schützenswerte Informationen übermitteln möchten, nutzen Sie bitte ausschließlich sichere, dafür vorgesehene Kommunikationswege.

4.1 HÄNDLER-LINK-VERSAND

Unsere Partnerbestattungen (Händler) haben die Möglichkeit, Kunden einen personalisierten Link zu unseren Dienstleistungen per E-Mail zu senden. Bei diesem Vorgang werden folgende Daten verarbeitet:

  • E-Mail-Adresse des Kunden
  • Vorname und Nachname des Kunden

Diese Daten werden ausschließlich für den einmaligen E-Mail-Versand verwendet und nicht in unseren Systemen gespeichert. Der Händler bestätigt vor dem Versand, dass der Kunde mit der Kontaktaufnahme per E-Mail einverstanden ist.

Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt auf Basis der Einwilligung des Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die der Händler vor dem Versand einholt.

5. Cookies

Wir verwenden ausschließlich technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb der Website erforderlich sind, z. B. zur Sitzungssteuerung oder für das Login im Händlerbereich. Analyse- oder Tracking-Cookies setzen wir nicht, sofern Sie diese nicht ausdrücklich über den Cookie-Banner akzeptiert haben.

Auf den Videoseiten (z. B. /video/…) setzen wir keine Tracking-Cookies; diese Seiten sind privat und werden nicht zu Analysezwecken getrackt.

6. Medien, Bildrechte und Uploads

Wenn Sie Fotos oder Videos hochladen, gelten folgende Regeln: Sie versichern, dass Sie die erforderlichen Nutzungs- und Veröffentlichungsrechte besitzen. Sie versichern, dass abgebildete lebende Personen in die Veröffentlichung eingewilligt haben, sofern dies erforderlich ist. Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung werden Inhalte nicht veröffentlicht oder zu Werbezwecken genutzt.

7. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den Zweck erforderlich ist:

  • Erinnerungsvideos und zugehörige Kundendaten: mindestens 10 Jahre ab Bestelldatum
  • Rechnungsdaten: 7 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht)
  • Kontaktanfragen: bis zur finalen Bearbeitung, sofern keine gesetzlichen Fristen entgegenstehen
  • Server-Logdaten: 90 Tage

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen werden Daten routinemäßig gelöscht oder anonymisiert.

8. E-COMMERCE UND DATENVERARBEITUNG (WOOCOMMERCE)

8.1 VERARBEITUNG ZUR VERTRAGSERFÜLLUNG

Zur Abwicklung von Bestellungen und zur Verwaltung von Kundenkonten nutzen wir das Shopsystem WooCommerce. Die Verarbeitung Ihrer Daten dient der Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Im Rahmen des Bestellprozesses verarbeiten wir folgende Daten: Name und Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellinhalte und Rechnungsdaten, Zahlungsstatus und ggf. Geräteinformationen.

Zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und zur Verbesserung des Bestellprozesses nutzen wir das Plugin „Germanized für WooCommerce“. Die Verarbeitung erfolgt auf Basis der Vertragserfüllung und unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) an einem rechtssicheren und effizienten Geschäftsbetrieb.

9. WEITERGABE UND AUFTRAGSVERARBEITUNG

Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung notwendig ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

9.1 HOSTING-PROVIDER

Zur Bereitstellung unserer Website nutzen wir den Hosting-Dienstleister World4You Internet Services GmbH. Der Serverstandort ist Österreich. World4You wird im Rahmen eines Auftragsverarbeitungsvertrages (AVV) als Auftragsverarbeiter tätig.

9.2 ZAHLUNGSDIENSTLEISTER

Für die Zahlungsabwicklung nutzen wir externe Dienstleister. Die Weitergabe Ihrer Daten ist zur Durchführung des Vertrages (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) erforderlich. Es gelten die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieter. Wir übermitteln nur die jeweils erforderlichen Zahlungsdaten.

Wir nutzen folgende Zahlungsdienstleister:

  • WooPayments (Automattic Inc.): Für die Abwicklung von Kreditkartenzahlungen, EPS-Überweisungen, Apple Pay und Google Pay.
  • PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.: Für die Abwicklung von PayPal-Zahlungen.

Die übermittelten Daten umfassen: Name, E-Mail-Adresse, Adresse, Telefonnummer, IP-Adresse, Bestellwert, Zahlungsinformationen.

9.3 WARENWIRTSCHAFT UND INTERNE SYSTEME

Zur Abwicklung von Bestellungen und zur Kundenverwaltung verwenden wir interne Systeme und gegebenenfalls externe Dienste, die vertraglich als Auftragsverarbeiter gebunden sind.

9.4 E-MAIL-VERSAND (WP MAIL SMTP)

Zum sicheren Versand von Transaktions-E-Mails (z. B. Bestellbestätigungen) nutzen wir das Plugin WP Mail SMTP in Verbindung mit dem E-Mail-Dienstleister SMTP2GO. SMTP2GO betreibt Server in der EU und ist DSGVO-konform. Die Verarbeitung erfolgt auf Basis eines Auftragsverarbeitungsvertrags. Übermittelt werden: Empfänger-E-Mail-Adresse, Absenderadresse und Nachrichteninhalt. Weitere Informationen: https://www.smtp2go.com/privacy/

9.5 ANTISPAM (AKISMET)

Zum Schutz von Kontaktformularen und Kommentaren vor Spam nutzen wir Akismet (Automattic Inc., USA). Akismet kann Daten wie IP-Adresse, Name, E-Mail-Adresse und den Inhalt der Nachricht zur Spam-Prüfung an Server in den USA übertragen. Die Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), unsere Website vor Missbrauch zu schützen. Mit Akismet wurde eine Datenübermittlung auf Basis der EU-Standardvertragsklauseln vereinbart.

10. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: office@memories.co.at.

Bei Beschwerden können Sie sich an die österreichische Datenschutzbehörde wenden: Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien.

11. Datensicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch oder unbefugtem Zugriff zu schützen. Dazu gehören SSL/TLS-Verschlüsselung, regelmäßige Backups, Zugriffsbeschränkungen und aktuelle Sicherheitssoftware.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an rechtliche Anforderungen oder betriebliche Änderungen anzupassen. Die jeweils aktuelle Version finden Sie auf unserer Website.

13. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website und die Dienstleistungen der Firma Nikolaus Kofler, Memories.

Stand dieser Datenschutzerklärung: 22. Dezember 2025