ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

Nikolaus Kofler, Memories Stand: Dezember 2025

Kurzzusammenfassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Die wichtigsten Punkte für Sie im Überblick:

Kein Widerrufsrecht: Ihr Erinnerungsvideo und der QR-Code werden individuell erstellt. Daher besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 8).
10 Jahre Speicherung: Wir garantieren die Verfügbarkeit Ihres Videos für mindestens 10 Jahre ab Bestelldatum (§ 11). Eine kostenlose Verlängerung ist nach 10 Jahren möglich.
Löschung jederzeit möglich: Sie können die Löschung Ihrer Daten und des Videos jederzeit verlangen. Eine Rückerstattung des Kaufpreises ist jedoch ausgeschlossen (§ 11).
2 Jahre Gewährleistung: Bei Mängeln (z.B. technische Fehler) haben Sie 2 Jahre Gewährleistung. Wir bessern in diesem Fall kostenlos nach (§ 9).
Transparente Preise: Wir verwenden Umsatzsteuerfreie Preise aufgrund der Kleinunternehmerregelung (§ 4).
Ihre Daten bleiben sicher: Die Datenverarbeitung erfolgt DSGVO-konform.

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns an: +43 681 81118607

§ 1 GELTUNGSBEREICH

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen:

Nikolaus Kofler, Memories Erzherzog Johann Straße 20a, 8501 Lieboch, Austria E-Mail: office@memories.co.at | Telefon: +43 681 81118607 (nachfolgend „Anbieter“ oder „wir“)

und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“ oder „Sie“) über die Erstellung und Bereitstellung digitaler Erinnerungsvideos mit QR-Code-System.

§ 2 VERTRAGSGEGENSTAND

2.1 UNSERE LEISTUNGEN

Wir bieten folgende Dienstleistungen an:

Erstellung individueller Erinnerungsvideos (Verarbeitung von Fotos, Videos und Texten, professionelle Videobearbeitung, hochauflösende Ausgabe).
Online-Speicherung und Bereitstellung (Sichere Online-Speicherung des Videos für mindestens 10 Jahre, Abruf über personalisierte URL, unbegrenzte Zugriffe).
Personalisierter QR-Code (Individueller QR-Code, direkte Verlinkung zum Video, optional: physischer QR-Code).
Langzeit-Service (Automatische Erinnerung nach 10 Jahren, kostenlose Verlängerung der Speicherung möglich).

2.2 NICHT IM LEISTUNGSUMFANG ENTHALTEN

Folgende Leistungen sind nicht enthalten: Montage/Anbringung des QR-Codes vor Ort, Grabpflege oder sonstige Friedhofsdienstleistungen, Druckdienstleistungen (außer explizit gebucht).

§ 3 VERTRAGSSCHLUSS

3.1 BESTELLPROZESS

Der Kunde wählt das Produkt, lädt Materialien hoch, gibt Daten ein und klickt auf „Zahlungspflichtig bestellen“.

3.2 VERTRAGSABSCHLUSS

Die Präsentation der Produkte auf unserer Website stellt kein bindendes Angebot dar. Der Vertrag kommt erst mit unserer Auftragsbestätigung per E-Mail zustande.

§ 4 PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

4.1 PREISE

Alle angegebenen Preise verstehen sich:

Umsatzsteuerfrei (USt-frei) aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG.
In Euro (€).
Versandkosten werden gesondert ausgewiesen.

4.2 ZAHLUNGSARTEN

Wir akzeptieren: Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, PayPal, Sofortüberweisung, Rechnung (nur für B2B-Kunden/Händler).

4.3 FÄLLIGKEIT

Die Zahlung ist sofort mit Vertragsschluss fällig.

§ 5 LIEFERUNG UND LEISTUNGSERBRINGUNG

5.1 LIEFERZEIT

Videoerstellung: 7-14 Werktage nach vollständigem Erhalt aller Materialien.
Physische Lieferung: Versand innerhalb Österreichs 3-5 Werktage; EU 7-14 Werktage.

5.2 VOLLSTÄNDIGKEIT DER UNTERLAGEN

Die Bearbeitungszeit beginnt erst, wenn Sie alle erforderlichen Materialien vollständig hochgeladen haben.

§ 6 UPLOAD UND MATERIALIEN (Ihre Pflichten)

6.1 IHRE PFLICHTEN

Sie verpflichten sich, hochwertige Materialien bereitzustellen und die Rechte an allen hochgeladenen Inhalten zu besitzen. Sie müssen die Einwilligung aller abgebildeten lebenden Personen zur Veröffentlichung eingeholt haben und dürfen keine rechtswidrigen oder unlizenzierten Inhalte hochladen.

Wichtig: Das Video wird NICHT automatisch veröffentlicht. Sie müssen es nach Fertigstellung selbst freischalten.

6.3 NUTZUNGSRECHTE

Sie räumen uns das Nutzungsrecht zur Erstellung des Videos sowie das Speicher- und Vervielfältigungsrecht für die Dauer der Vertragslaufzeit ein.

§ 7 URHEBERRECHT UND LIZENZEN

7.2 MUSIK UND LIZENZEN

Wir verwenden ausschließlich lizenzierte, GEMA-freie Musik. Eigene Musik des Kunden kann aus rechtlichen Gründen NICHT verwendet werden.

§ 8 WIDERRUFSRECHT UND AUSSCHLUSS

8.1 AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS

Nach österreichischem Recht besteht KEIN gesetzliches Widerrufsrecht für:

Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 18 Abs 1 Z 3 FAGG).
Dienstleistungen oder Waren, mit deren Ausführung dem Verbraucher gegenüber sofort begonnen wird (§ 18 Abs 1 Z 1 FAGG), nachdem der Kunde den Verlust des Widerrufsrechts bei sofortigem Beginn bestätigt hat.

§ 9 GEWÄHRLEISTUNG UND MÄNGELHAFTUNG

9.1 GEWÄHRLEISTUNGSRECHTE

Bei Mängeln gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte: Verbesserung, Preisminderung oder bei schweren Mängeln Wandlung (Vertragsaufhebung). Die Frist beträgt 2 Jahre.

9.3 WAS SIND MÄNGEL?

Mängel sind z.B. technische Fehler. Keine Mängel sind natürliche Qualitätsprobleme der von Ihnen gelieferten Materialien oder reine Geschmacksfragen.

§ 10 HAFTUNG UND HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN

10.1 HAFTUNG

Für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit entstehen, haften wir uneingeschränkt. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden.

10.3 DATENSICHERUNG

Wir empfehlen dringend, dass Sie eine eigene Kopie des Videos herunterladen und Originalmaterialien selbst sichern.

§ 11 LÖSCHUNG UND VERTRAGSLAUFZEIT

11.1 MINDESTLAUFZEIT: 10 JAHRE

Der Vertrag läuft mindestens 10 Jahre ab Bestelldatum.

11.2 VORZEITIGE LÖSCHUNG DURCH SIE

Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Daten verlangen. Eine Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt NICHT, da die Leistung bereits vollständig erbracht wurde.

11.4 WAS WIRD GELÖSCHT?

Bei Löschung entfernen wir das Video, alle hochgeladenen Materialien und Ihre Kundendaten. Ausgenommen sind Rechnungsdaten, die wir 7 Jahre aufbewahren müssen (gesetzliche Pflicht).

§ 12 DATENSCHUTZ

Für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gilt unsere Datenschutzerklärung, abrufbar unter: https://www.memories.co.at/datenschutzerklaerung/

§ 13 SCHLUSSBESTIMMUNGEN

13.1 ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Graz.

§ 14 KONTAKT UND STREITBEILEGUNG

14.1 KONTAKT BEI FRAGEN

E-Mail: office@memories.co.at | Telefon: +43 681 81118607

14.2 ALTERNATIVE STREITBEILEGUNG

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: . Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Stand: Dezember 2025 Nikolaus Kofler, Memories, Erzherzog Johann Straße 20a, 8501 Lieboch, Austria